よくあるご質問FAQ
お客様から寄せられるご質問の中から、よくあるご質問とその回答をまとめました。
ご宿泊について
- チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
- コネクティングルームはありますか？
- 客室定員は何人ですか？
- どのようなベッドスタイルですか？大きさは？
- インターネットは使えますか？
- 車椅子で利用できる客室はありますか？
- 喫煙可能な客室はありますか？
- 駐車場を利用する場合は予約が必要ですか？
- 事前に荷物を送りたいのですが。
- 自分で手配したベビーシッターやマッサージの方をお部屋に呼べますか？
レストラン＆バーについて
- レストランの予約は可能ですか？
- 朝食の予約はできますか？
- レストランにドレスコードはありますか？
- レストランは禁煙ですか？
- レストランの定休日はありますか？
- 個室のあるレストランはありますか？
- サンセットが見えるレストランはありますか？
- 沖縄料理が食べられるレストランはありますか？
- アレルギー食に対応できますか？
- 記念日でレストランを利用したいのですが、ケーキなどの手配は可能ですか？
- 贈答用として食事券の用意ができますか？
- 宿泊していなくても利用できますか？
お子様連れのお客様へ
- 添い寝は何歳まで可能ですか？
- 子供用の部屋着はありますか？
- ベビー用の備品のレンタルはありますか？
- ホテル内でベビー用品の販売はありますか？
- 離乳食の用意はできますか？
- レストランに子供向けのメニューはありますか？
- 子供が利用できないレストランはありますか？
- オムツをしている子供もプールやビーチを利用できますか？
館内施設について
- ビーチまでどのくらいかかりますか？
- ビーチはいつまで泳げますか？
- プールはありますか？
- チェックイン前、チェックアウト後にビーチやプールを利用することは可能ですか？
- ジムはありますか？
- ジムにシューズなどのレンタルはありますか？
- 大浴場はありますか？
- タトゥーがあるのですが、利用できますか？
- コインランドリーはありますか？
- レンタカーの手配ができますか？
- 車いすのレンタルはありますか？
- レストランやショップ等を利用する場合、駐車料金がかかりますか？
- コンビニエンスストアはありますか？
- 飲み物の自動販売機はありますか？
- 薬は売っていますか？
- ATM（現金自動預け払い機）はありますか？
- 花火をできる場所はありますか？
アクティビティについて
- 水着やトレーニングウエアなどのレンタルはありますか？
- 体験ダイビングの注意事項を教えてください。
テラス スパについて
- 予約をしたいのですが。
- 妊婦でも受けられるトリートメントはありますか？
- 男性でも利用できますか？
- 年齢制限はありますか？
- コンタクトレンズを装着したままでも受けられますか？
- 宿泊していなくてもトリートメントは受けられますか？
- 予約時間の何分前までに行けばいいですか？
- 予約時間に遅れてしまいそうな場合はどうすればいいですか？
- キャンセルする場合、いつまでに連絡すればいいですか？
- 当日の体調が悪くなってしまった場合はどうすればいいですか？
交通アクセスについて
- 那覇空港からホテルへのアクセスを教えてください。
- 近郊の観光地への所要時間を教えてください。
- 系列ホテルへ行きたいのですが。
- 近くに病院はありますか？
ウエディングについて
- 挙式は何時から行えますか？
- 挙式スタイルはキリスト式のみですか？
- 挙式への参列は何人まで可能ですか？
- 挙式のみも可能ですか？
- 新郎新婦、参列者用の宿泊割引はありますか？
- 参列者用に控え室や着替え部屋はありますか？
- 参列者の着付け・ヘアセットを行える衣装室・美容室はホテル内にありますか？
- 打ち合わせはどうやって進められますか？
- 引き出物などの持ち込みは可能ですか？
- 子供がいるのですが挙式や披露宴に参列できますか？
- 他ホテルや他式場との違いは何ですか？
マイ テラスについて
- マイ テラスとは何ですか？
- マイ テラスに登録するにはどうすればいいですか？
- マイ テラス登録に料金はかかりますか？
- メールアドレスを持っていないと登録できませんか？
