ザ・テラスホテルズ　ベストレート保証規約

ザ・テラスホテルズ株式会社が運営する５つのホテル（ページ末尾に記載。以下、総称して「当ホテル」といいます。）の公式サイトでご案内している宿泊料金は「ベストレート（=最低価格）」であることを保証いたします。
お客様が当ホテルの公式サイトで予約されたご宿泊について、他の予約サイトの方が安い価格で販売されていた場合、公式サイトにてご予約後24時間以内に専用お問い合わせフォーム（ページ末尾に記載）にてお知らせください。ご予約内容等の確認を行い、ベストレートが守られていなかった場合、お客様からご連絡のあった最安値と同じ料金でご提供いたします。

ベストレート保証に必要な条件

下記の確認条件を満たす必要がございます。

ホテルが同一であること
宿泊日（到着日・出発日）/滞在時間（チェックイン・チェックアウト時間）が同一であること。
ご利用される宿泊期間の一部の日程に対する依頼には対応できません。
人数が同一であること
お部屋タイプ（広さ、間取り、グレード、眺望など）が同じであること
精算方法が同じであること
キャンセル条件が同じであること
サービスや特典内容が同じであること

ベストレート保証比較対象外の場合

下記の場合は比較対象外になります。予めご了承ください。

法人契約料金、団体料金、会員組織など、一般には公示されていない料金
WEBサイト上ではご予約が出来ない料金（電話予約のみの料金）
クーポン券、バウチャー、クレジットカードなどによる事前支払いを条件とした料金
予約サイト独自のポイントや金券など、付与された特典を割引と見なした料金
旅行業者による販売（手配旅行等）など販売金額についてホテルが関与できない料金
予約時にクレジットカード番号の入力が条件となっている料金
オークションサイト（共同購入サイト等）の料金
為替レートにより変動する料金
宿泊以外の施設利用や交通機関、食事などを伴うパッケージ料金
政府・地方自治体による補助金が適用となる旅行キャンペーンでのご宿泊

申請時の条件・注意点など

上記ベストレート保証に必要な条件を満たしていること
当ホテルの公式ホームページで予約されたことを証明する「予約番号」、「予約料金」等の情報
比較対象となる予約サイトでの安い料金を確認できる情報（予約サイト名、プラン名、料金、サイトのURL）
申請時点で、公式サイトでの予約をキャンセルしていないこと
専用お問い合わせフォームに記載する氏名がご予約者の氏名と一致していること
申請を提出できる回数は予約1件につき1回に限られます

申請の確認方法について

当ホテルは、お客様より申請メールを受け取った翌日から3日以内にお客様にご連絡します。
料金の比較は、税金、サービス料、客室料金に関連するその他の金額を一切含まない正味金額について行われます。
比較対象料金は、当ホテルがリクエストを確認した時点でまだ利用可能であり、申請を処理するベストレート保証の担当者が確認のためにアクセス可能であることが必要です。
当ホテルの承認後に、適用したご予約に何らかの変更が加えられた場合 (予約の名義変更を含む)、申請が無効となる可能性がございます。
また、それに伴い料金の変更またはご予約のキャンセルという結果になる場合がありますのでご注意ください。

当ホテルはご予約のキャンセルに伴って発生した手数料や費用に対する責任を一切負いません。
terrace.co.jp の規約はベストレート保証に適用されます。